Garanti, Service og reklamasjon på Porsgrund produkter

Hvem kan jeg kontakte dersom produktet mitt ikke fungerer ordentlig?


Hva om et av dine Porsgrund-produkter ikke fungerer ordentlig? Hvis for eksempel toalettet er defekt eller ikke fungerer i det hele tatt, kan du kontakte butikken eller rørleggeren som solgte deg toalettet. Det er viktig at du sparer på kvitteringen, slik at du kan dokumentere hvor produktet ble kjøpt.

Hvis rørleggeren eller butikken ikke kan fikse problemet med ditt Porsgrund-produkt, vil de kontakte oss, produsenten. Og deretter vil forhandleren og Porsgrund avgjøre hvilken løsning som er den beste.

Har Porsgrund produktgaranti?

 Porsgrund-produkter er dekket av Geberit Groups produktgarantier. Under har vi listet opp garantiens hovedelementer. Du får full garanti når du kjøper et Porsgrund-produkt.

 For produkter kjøpt etter 1. januar 2019 gjelder følgende:

                 
 

 

 

Produkttype Garantiperiode
Sanitærporselen (WC, vaskeservanter, urinaler, dusjkar osv.) 10 år
Syntetiske produkter (badekar, dusjkar) 10 år
Toalettseter og toalettlokk 2 år
Baderomsmøbler 2 år
Dusjvegger og badekarskjermer 2 år
Dusjkabinetter 2 år

 
Har du en reklamasjon, må du kontakte butikken eller installatøren som solgte deg produktet.

Garantien gjelder dersom feilen allerede oppsto da du kjøpte produktet. Garantien sikrer at det defekte produktet eller de defekte delene på produktet vil bli reparert.

 

Porsgrunds garanti gjelder ikke:

  • Defekter som skyldes feil montering
  • Mangel på vedlikehold av produktet
  • Feilaktig bruk av produktet
  • Feilaktig reparasjon
  • Dersom man har gjort endringer på produktet
  • Dersom sluttbrukeren var klar over produktfeilen på kjøpstidspunktet
  • Produktfeil som har oppstått etter at varen ble levert

 

Garantien dekker heller ikke skader som oppstår som en følge av urent vann eller annen normal slitasje.

 

Porsgrund kundeservice

Dersom du trenger hjelp fra Porsgrund kundeservice, anbefaler vi at du kontakter din lokale rørlegger. Rørleggeren har ekspertise på de spesifikke produktene. Her kan du finne din nærmeste Porsgrund-rørlegger.

Kontakt din lokale Porsgrund-rørlegger dersom Porsgrund-produktet ditt trenger service.