Meld inn reklamasjon

Alle reklamasjoner skal gå gjennom kjøpsleddet.

  • Forbrukere skal kontakte forhandleren der produktet er kjøpt.
  • Installatører skal sende reklamasjoner via grossist.

Geberit følger FL- VA/VVS/KULDE. Les vilkårene her

  • En reklamasjon er ikke godkjent før den er bekreftet skriftlig av vår reklamasjonsavdeling.
  • Reklamasjoner for Porsgrund-produkter behandles av Geberits reklamasjonsavdeling.
  • Porsgrund forbeholder seg retten til å fakturere service og deler dersom feilen skyldes forhold på kundens side, eller dersom reklamasjonsfristen er utløpt.

Dokumentasjon:

Ved reklamasjon må relevant dokumentasjon legges ved.

Kjøpsdokumentasjon

  • Kvittering eller annen dokumentasjon som viser når og hvor produktet er kjøpt.

Transportskade

  • Bilde av produktet
  • Bilde av emballasjen
  • Følgeseddel eller fraktbrev

Skade på produkt eller overflate

  • Bilde av skaden
  • Bilde som viser plasseringen på produktet
  • Bilde av produktets produksjonsmerking

Funksjonsfeil

  • Bilde av produktet
  • Bilde av produktets plassering
  • Bilde av produksjonsmerking

Manko i leveransen

  • Bilde av etikett eller produksjonsmerking

Når skjemaet er sendt inn, mottar du en bekreftelse på e-post. Dersom du ikke mottar en bekreftelse, har vi ikke mottatt henvendelsen din. Kontroller opplysningene du har oppgitt og prøv på nytt.

Innsender

Jeg fyller ut dette skjemaet som*

Sluttkunde (Hvor er produktet installert)

Installatør/ Rørlegger

Samme som innsender (Hvis ja, skal denne ikke fylles ut)

Informasjon om produkt

Vi krever følgende bildedokumentasjon ved reklamasjonssaker:

- Kopi/bilde av kvittering som viser når og hvor produktet er kjøpt
- Ved transportskade: Bilder av produkt/emballasje og følgeseddel/fraktbrev
- Ved skade på produkt/overflate: Bilde av selve skaden, hvor på produktet den befinner seg, produktets plassering og produksjonsklistremerke.
- Ved funksjonsfeil: Bilder av produktet, produktets plassering og produksjonsklistremerke
- Ved manko i levering: Bilde av etikett på eske/produksjonsklistremerke

Last opp et bilde

Når du trykker send inn mottar du en bekreftelse i din mailboks. Hvis du ikke mottar denne bekreftelsen har vi ikke mottatt din henvendelse hos oss. Hvis det er tilfelle, vennligst sjekk dine oppgitte opplysninger og forsøk igjen.